Social Media Shopper stellen eine wachsende und dynamische Zielgruppe dar, deren Mitglieder größtenteils unter 45 Jahre alt sind. Diese Verbraucher bevorzugen den Einkauf über Social Media Plattformen wie Facebook, Instagram oder TikTok und verbinden dort Komfort mit einem Erlebnis. Social Media Shopper legen besonderen Wert auf personalisierte Erlebnisse und exklusive Produktzugänge, und sie schätzen es, direkt auf den Plattformen ihrer Wahl einzukaufen, ohne die Seite wechseln zu müssen. Ein Großteil dieser Gruppe, etwa 51 Prozent, kauft mindestens zwei- bis dreimal pro Woche online ein, wobei Produkte wie Kleidung, Beauty-Artikel und Haushaltswaren besonders beliebt sind. Dabei zeigt sich, dass ein Großteil der Social Media Shopper Nachhaltigkeit im Einkauf berücksichtigt: Für 76 Prozent ist dies ein entscheidender Faktor.

Auch preislich sind diese Shopper gut informiert und achten auf Rabatte. Acht von zehn wünschen sich Rabattcodes, und neun von zehn kaufen bevorzugt bei reduzierten Preisen ein. Lieferoptionen spielen ebenfalls eine große Rolle. Insgesamt haben 64 Prozent der Social Media Shopper ein Online-Shopping-Abonnement, das ihnen Vorteile wie schnellere oder kostenfreie Lieferung sichert.

Für viele Konsumenten steht inzwischen ein umweltfreundliches Shopping-Erlebnis im Vordergrund und der Sustainable Shopper repräsentiert genau diesen Wandel. Vor allem in Europa und im asiatisch-pazifischen Raum zu finden, legt dieser Käufer-Typ besonders viel Wert darauf, dass das eigene Einkaufsverhalten den Planeten möglichst wenig belastet. Produkte wie Kleidung, Beauty-Artikel und Haushaltswaren werden bevorzugt online gekauft, wobei rund 31 Prozent der Sustainable Shopper mindestens zwei- bis dreimal pro Woche online shoppen. Dabei spielt Transparenz eine wichtige Rolle: Hochwertige Produktbilder und eine große Auswahl helfen ihnen, informierte Entscheidungen zu treffen.

Obwohl Bequemlichkeit auch hier geschätzt wird, sind Sustainable Shopper bereit, Kompromisse einzugehen, um die Umwelt zu schonen. So würden 43 Prozent längere Lieferzeiten akzeptieren, wenn dies die CO₂-Emissionen reduzieren würde. Außerdem wünscht sich eine Mehrheit von 79 Prozent, dass Rabattcodes angeboten werden, und erwartet, dass nachhaltige Optionen keine zusätzlichen Kosten verursachen. In diesem Kontext zeigt sich, dass viele umweltbewusste Käufer zunehmend nach Alternativen suchen, die Umweltfreundlichkeit mit fairen Preisen und einer breiten Produktpalette verbinden.

Cross-Border Shopper sind die Abenteurer unter den Online-Käufern. Diese Gruppe, die ebenfalls hauptsächlich unter 45 Jahre alt ist, zeichnet sich durch ein hohes Interesse an internationalen Angeboten und einzigartigen Produkten aus. Mit Vorliebe suchen sie in Online-Shops weltweit nach besseren Preisen, höherer Qualität und speziellen Artikeln, die auf dem heimischen Markt schwer zu finden sind. Kleidung, Elektronik und Kosmetik stehen hier besonders im Fokus, und diese Konsument sind bereit, für das perfekte Produkt die Landesgrenzen zu überschreiten. Statistisch gesehen kauft ein Großteil dieser Gruppe (75 Prozent) mindestens einmal im Monat international ein, während 17 Prozent sogar wöchentlich in ausländischen Online-Shops einkaufen.

Lieferoptionen und der Ruf des Logistikanbieters spielen eine zentrale Rolle bei ihren Kaufentscheidungen. Dabei zeigt sich jedoch auch eine starke Preisbewusstheit: Für 38 Prozent der Cross-Border Shopper ist der Warenkorb schnell aufgegeben, wenn die Lieferkosten zu hoch sind. Gleichzeitig legen sie Wert darauf, dass die Ware zuverlässig und ohne Komplikationen geliefert wird – dies macht den Ruf des Lieferunternehmens zu einem wichtigen Kaufkriterium. Insgesamt sind Cross-Border Shopper ideal für internationale Händler, die diesen wissbegierigen Konsumenten einen Mehrwert bieten möchten.

Jeder dieser drei Shopper-Typen zeigt deutlich, wie sich die Bedürfnisse und Erwartungen der Konsumenten im Online-Shopping differenzieren. Für Händler auf internationalen Märkten ist es daher wichtig, diese Trends zu erkennen und sich auf die Anforderungen der verschiedenen Käufer-Personas einzustellen. Ob Social Media Shopper, die ein personalisiertes und bequemes Einkaufserlebnis wünschen, Sustainable Shopper, die umweltbewusste Optionen suchen, oder Cross-Border Shopper, die nach Vielfalt und Exklusivität streben – wer ihre Bedürfnisse erfüllt, sichert sich langfristig Wettbewerbsvorteile und stärkt die Kundenbindung.

Von Lukas Milkowski